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Termos e condições

Olá usuário, Por favor, leia o seguinte Acordo de Termos de Uso e Limitação de Responsabilidade antes de usar o the-market.co / themarket.com.br (“Sites”). A aceitação desse termo é obrigatória para o uso dos serviços do site The Market.

Termos e Condições de Uso:

Estes Termos e condições gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pelo THE MARKET COMÉRCIO VAREJISTA DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, situada na Al Princesa Izabel 1430, Bairro Bigorrilho, Curitiba/PR, doravante nominada The Market, por meio do site www.themarket.co / www.themarket.com.br (“Sites”).

Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços da The Market deverá estar ciente dos Termos e condições gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem. A ciência destes Termos e condições gerais é absolutamente indispensável à utilização dos Sites e serviços prestados pela The Market. O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido todas as condições estabelecidas nos Termos e condições gerais e nas Políticas de privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência. O seu acesso e/ou uso do “Site”, como um “Usuário”, implica na aceitação incondicional do “Termos e Condições”. Se você não concordar com todos os termos e condições, não use o Site ou o Serviço do The Market.

Politica de Privacidade:

As suas informações serão sempre respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo: As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo à The Market. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores da administradora Cielo e Stone garantindo total segurança em suas compras. Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados na The Market. Seus dados cadastrais (nome, telefone, e-mail…) NUNCA serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade; Qualquer dúvida, por favor entre em contato por e-mail [email protected]

Pagamentos:

A The Market utiliza a plataforma de processamento dos pagamentos da Vindi para efetuar suas transações. A plataforma possue a certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados, fornecidos pela plataforma, para que ninguém tenha acesso. A The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma. A The Market se reserva o direito de excluir qualquer meio de pagamento e de usar outros meios de pagamento a qualquer momento.

Serviço de Entregas de Receitas Avulsas:

O serviço mensal de entrega de receitas avulsas é exclusivamente para a Cidade de Curitiba/PR e Região Metropolitana de Curitiba e possuem as seguintes características:

Pratos Principais, Cervejas, Vinhos e Sobremesas (1) – entregas em Curitiba: Valor da entrega para Curitiba (1): o valor de entrega para Curitiba será pago pelo cliente e terá um preço fixo de 10,00.

Prazo de Entrega para Curitiba (1): para entregas no mesmo dia os pedidos deverão ser colocados e terem seus pagamentos aprovados até as 13:00 horas (horário de Brasília), após esse horário os pedidos serão entregues no dia útil seguinte. Não realizamos entregas segundas, domingo e feriados, e nos reservamos o direito de não realizar entregas em determinadas épocas do ano com o aviso prévio ao usuário.

Horários de entrega para Curitiba (1): os horário de entrega serão das 16 horas e às 19 horas de segunda à sexta-feira e das 09 horas às 12:00 horas aos sábados. O cliente deve se responsabilizar por receber a mercadoria dentro dos horários acordados. Caso não seja possível efetuar a entrega devido a ausência do cliente no endereço disponibilizado será cobrado uma nova taxa de entrega.  

Mudança da escolha das receitas: Para realizar a mudança da receita escolhida deve atualizar seus dados de escolha das receitas na seção relevante do Site com 1 (um) dia de antecedência da data de entrega para garantir tempo hábil da mudança. As trocas de receita serão permitidas até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega.

Pagamento: o pagamento é realizado via cartão de crédito do cliente dentro dos padrões de certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. A The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma.

Cancelamento: Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido com no mínimo 6 horas antes do recebimento. Para realizar o cancelamento o usuário deve faze-lo em seção relevante do Site.

Não é possível o cancelamento de um pedido já enviado e o The Market se resguarda no direito de não ressarcir o usuário após um pedido enviado.

Serviço Mensal de Entrega de Receitas por Assinatura:

O serviço mensal de entrega de receitas é exclusivamente para a Cidade de Curitiba/PR e RMC, e possuem as seguintes características:

Para entregas em Curitiba o valor é fixo de R$7,00 por quinzena.

As entregas são realizadas de terça a sábado. Não realizamos entregas segunda, domingo e feriados, e nos reservamos o direito de não realizar entregas em determinadas épocas do ano com o aviso prévio ao usuário.

Endereço de Entrega: Se você mudar de endereço, você deve atualizar seus dados de endereço na seção relevante do Site para garantir que as entregas serão mandadas para o endereço correto.

Por favor, certifique-se de que isso é feito antes fechar o pedido. Você será responsável por quaisquer entregas efetuadas no local errado, e uma nova tentativa de entrega será cobrada o valor devido.

Disponibilidade do recebimento: O usuário será responsável pelo recebimento da mercadoria dentro do horário combinado na entrega. Caso, ao efetuar a entrega, a disponibilidade do recebimento não seja realizada, será cobrando uma nova taxa de entrega de acordo com o local. Curitiba = R$ 10,00 RMC = R$16,00.

Escolha das receitas: A cada 15 dias cada usuário terá o direito de escolher e receber em casa as receitas que desejarem, de acordo com o plano escolhido. A não escolha das receitas acarretará no não recebimento do serviço.

Créditos de Receitas e Retirada do crédito: Caso o usuário não escolha as receitas da quinzena, as mesmas, ficarão como crédito para ser utilizado em quinzenas futuras, respeitando sempre o prazo de validade dos créditos gerados. Os créditos são pessoais e intransferíveis, ou seja, só pode ser utilizado pelo titular da conta com acesso a área do cliente com login e senha.

1) Cada credito acumulado (usuário não realizou a escolha da receita da quinzena) tem um prazo de validade de 90 dias pra ser usados. Caso não seja utilizado o usuário não terá o direito de reembolso.

Mudança da escolha das receitas: Para realizar a mudança da receita escolhida deve atualizar seus dados de escolha das receitas na seção relevante do Site com 1 (um) dia de antecedência da data de entrega para garantir tempo hábil da mudança. As trocas de receita serão permitidas até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega.

Pagamento: o pagamento é realizado via cartão de crédito e é automaticamente cobrado do cliente. O pagamento é realizado dentro da certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. A The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma. A cobrança ocorre a cada mês, sempre respeitando o dia de início da assinatura.

Cancelamento: o serviço de assinatura não tem carência ou tempo mínimo. Para cancelar, deve-se enviar um e-mail a para [email protected] e solicitar seu cancelamento (Deverá conter nesse e-mail: Nome Completo, RG e CPF). Assim que o serviço estiver cancelado a equipe The Market encaminhará um e-mail com a confirmação.

Política de Reembolso

O cliente tem até 01 (um) dia corrido a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito. Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail [email protected] ou pelo telefone (41) 3015-2221 e encaminhe quais são os defeitos encontrados.

Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito. O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca. Assim que o produto for recebido será avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado para equipe The Market. A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido.

Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail [email protected] Para que os produtos sejam recebidos de volta os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.

Cancelamento da Compra ou Serviço:

Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido com no mínimo 6 horas antes do recebimento. Não é possível o cancelamento de um pedido já enviado e o The Market se resguarda no direito de não ressarcir o usuário após um pedido enviado.

Direitos Autorais:

Este Site e seu conteúdo é copyright de 2016 da The Market. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, logotipos, imagens, nomes de produto e empresa exibidos ou referidos neste Site são de propriedade de seus respectivos proprietários. Nada neste Site lhe concede qualquer licença ou direito de usar, alterar ou remover esse material.

O uso deste Site e qualquer litígio decorrente de tal uso está sujeito às leis vigentes na República Federativa do Brasil.

Modificações do Termos e Condições Gerais:

A The Market poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e condições gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições Gerais entrarão em vigor 10 (dez) dias após sua publicação no Site. No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicação da nova versão, o Usuário deverá comunicar-se por e-mail ([email protected]) caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou os novos Ter

Legislação aplicável e Foro de eleição:

Todos os itens destes Termos e Condições Gerais de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições Gerais de Uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Cidade de Curitiba/PR, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

Esta versão foi atualizada em 20 de Abril de 2018.