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Termos e condições

Olá usuário, Por favor, leia o seguinte Acordo de Termos de Uso e Limitação de Responsabilidade antes de usar o the-market.co / themarket.com.br (“Sites”). A aceitação desse termo é obrigatória para o uso dos serviços do site The Market.

Termos e Condições de Uso:

Estes Termos e condições gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pelo THE MARKET COMÉRCIO VAREJISTA DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA, situada na Al Princesa Izabel 1430, Conjunto 6, Bairro Bigorrilho, Curitiba/PR, doravante nominada The Market, por meio do site www.themarket.co / www.themarket.com.br (“Sites”). Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços do The Market deverá estar ciente dos Termos e condições gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem. A ciência destes Termos e condições gerais é absolutamente indispensável para a utilização dos Sites e serviços prestados pelo The Market. O Usuário deverá ler e certificar-se de haver entendido todas as condições estabelecidas nos Termos e condições gerais e nas Políticas de privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência. O seu acesso e/ou uso do “Site”, para a compra de produtos e serviços, como um “Usuário”, implica na aceitação incondicional do “Termos e Condições”. Se você não concordar com todos os termos e condições, não use o Site ou o Serviço do The Market.

Politica de Privacidade:

As suas informações serão sempre respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de dados, veja abaixo: As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo ao The Market. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores da Administradora Financeira Cielo e da Administradora Financeira Stone, ambas devidamente registradas e regularizadas perante o Banco Central, garantindo total segurança em suas compras. Portanto, os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados no The Market. Seus dados cadastrais (nome, telefone, e-mail…), em hipótese alguma, serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade; Qualquer dúvida, por favor, entre em contato por e-mail [email protected]

Pagamentos:

O The Market utiliza a plataforma de processamento dos pagamentos da Vindi para efetuar suas transações. A plataforma possui a certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados, fornecidos pela plataforma, garantindo a segurança de que ninguém tenha acesso aos mesmos. O The Market disponibilizará todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma. O The Market se reserva o direito de excluir qualquer meio de pagamento e de usar outros meios de pagamento a qualquer momento. Canais e Meios de Comunicação: A empresa The Market, disponibiliza e considera oficiais os seguintes meios de comunicação: [email protected], serviço de Chat do site www.themarket.com.br, What's app ligado ao número de telefone móvel (41) 9 8401 - 6179 e telefone fixo (41) 3085-0691

Serviço de Entregas de Receitas Avulsas:

O serviço de entrega de receitas avulsas é exclusivo para a Cidade de Curitiba/PR, Pinhais e São José dos Pinhais e possuem as seguintes características: Pratos Principais, Cervejas, Vinhos e Sobremesas (1) – entregas em Curitiba: Valor da entrega para Curitiba (1): o valor de entrega para Curitiba será pago pelo cliente e terá um preço fixo de 10,00. Pratos Principais, Cervejas, Vinhos e Sobremesas (1) – entregas em Pinhais e São José dos Pinhais: Valor da entrega para Pinhais e São José dos Pinhais (1): o valor de entrega para Pinhais e São José dos Pinhais será pago pelo cliente e terá um preço fixo de 16,00. Prazo de Entrega para Curitiba, Pinhais e São José dos Pinhais (1): para entregas no mesmo dia os pedidos deverão ser realizados pelo Site e terem seus pagamentos aprovados até as 13:00 horas (horário de Brasília), após esse horário os pedidos serão entregues no dia útil seguinte. Não realizamos entregas segundas, domingo e feriados, e nos reservamos o direito de não realizar entregas em determinadas épocas do ano com o aviso prévio ao usuário. Horários de entrega para Curitiba (1): os horário de entrega serão das 16 horas e às 19 horas de terça à sexta-feira e das 09 horas às 12:00 horas aos sábados. O cliente deve se responsabilizar por receber a mercadoria dentro dos horários acordados. Caso não seja possível efetuar a entrega devido a ausência do cliente no endereço disponibilizado, a endereço errado ou por qualquer outro motivo ligado a indisponibilidade do cliente, será dado o processo de reagendamento da entrega e será cobrado uma nova taxa de entrega igual a taxa paga na compra do produto.   Mudança da escolha das receitas: Para realizar a mudança da receita escolhida deve-se atualizar os dados da escolha das receitas através dos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. As trocas de receita serão permitidas até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Endereço de entrega: O endereço de entrega é aquele que consta no fechamento do pedido, para realizar a mudança do endereço de entrega deve-se atualizar os dados do endereço através da secção relevando do site, ou pelos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. A troca de endereço será permitido até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Pagamento: o pagamento é realizado via cartão de crédito do cliente dentro dos padrões de certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. O The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma Vindi. Cancelamento: Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada  com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. O cancelamento da compra será permitido até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Para realizar o cancelamento o usuário deverá entrar em contato com o The Market através dos meios de comunicação oficiais oferecidos pela empresa. Não é possível o cancelamento de um pedido já enviado e o The Market se resguarda no direito de não ressarcir o usuário após um pedido enviado.

Serviço de Entregas de Receitas Express:

O serviço de entrega de receitas avulsas é exclusivo para a Cidade de Curitiba/PR, Pinhais e São José dos Pinhais e possuem as seguintes características: Pratos Principais, Cervejas, Vinhos e Sobremesas (1) – entregas em Curitiba: Valor da entrega para Curitiba (1): o valor de entrega para Curitiba será pago pelo cliente e terá um preço fixo de 13,00. Pratos Principais, Cervejas, Vinhos e Sobremesas (1) – entregas em Pinhais e São José dos Pinhais: Valor da entrega para Pinhais e São José dos Pinhais (1): o valor de entrega para Pinhais e São José dos Pinhais será pago pelo cliente e terá um preço fixo de 26,00. Prazo de Entrega para Curitiba, Pinhais e São José dos Pinhais (1): a partir do momento da confirmação do pedido no site a pedido irá sair para entrega em no máximo uma hora. Horários de entrega para Curitiba (1): os horário de entrega serão das 09 horas e às 19 horas de segunda à sexta-feira e das 09 horas às 13:00 horas aos sábados. O cliente deve se responsabilizar por receber a mercadoria dentro dos horários acordados. Caso não seja possível efetuar a entrega devido a ausência do cliente no endereço disponibilizado, a endereço errado ou por qualquer outro motivo ligado a indisponibilidade do cliente, será dado o processo de reagendamento da entrega e será cobrado uma nova taxa de entrega igual a taxa paga na compra do produto. Mudança da escolha das receitas: Para realizar a mudança da receita escolhida deve-se atualizar os dados da escolha das receitas através dos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. As trocas de receita serão permitidas até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Endereço de entrega: O endereço de entrega é aquele que consta no fechamento do pedido, para realizar a mudança do endereço de entrega deve-se atualizar os dados do endereço através da secção relevando do site, ou pelos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. A troca de endereço será permitido até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Pagamento: o pagamento é realizado via cartão de crédito do cliente dentro dos padrões de certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. O The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma Vindi. Cancelamento: Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais. O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada  com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. O cancelamento da compra será permitido até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Para realizar o cancelamento o usuário deverá entrar em contato com o The Market através dos meios de comunicação oficiais oferecidos pela empresa. Não é possível o cancelamento de um pedido já enviado e o The Market se resguarda no direito de não ressarcir o usuário após um pedido enviado.

Serviço Quinzenal de Entrega de Receitas por Assinatura:

O serviço quinzenal de entrega de receitas é exclusivo para a Cidade de Curitiba/PR, Pinhais e São José dos Pinhais e possuem as seguintes características: Para entregas em Curitiba, Pinhais e São José dos Pinhais o valor é fixo de R$7,00 por quinzena. Prazo de Entrega para Curitiba, Pinhais e São José dos Pinhais (1): para entregas no mesmo dia os pedidos deverão ser realizados pelo Site e terem seus pagamentos aprovados até as 13:00 horas (horário de Brasília), após esse horário os pedidos serão entregues no dia útil seguinte. Não realizamos entregas segundas, domingo e feriados, e nos reservamos o direito de não realizar entregas em determinadas épocas do ano com o aviso prévio ao usuário. Horários de entrega para Curitiba (1): os horário de entrega serão das 16 horas e às 19 horas de terça à sexta-feira e das 09 horas às 12:00 horas aos sábados. O cliente deve se responsabilizar por receber a mercadoria dentro dos horários acordados. Caso não seja possível efetuar a entrega devido a ausência do cliente no endereço disponibilizado, a endereço errado ou por qualquer outro motivo ligado a indisponibilidade do cliente, será dado o processo de reagendamento da entrega e será cobrado uma nova taxa de entrega igual a taxa paga na compra de produtos avulsos. Mudança da escolha das receitas: Para realizar a mudança da receita escolhida deve-se atualizar os dados da escolha das receitas através dos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. As trocas de receita serão permitidas até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Endereço de entrega: O endereço de entrega é aquele que consta no fechamento da assinatura, para realizar a mudança do endereço de entrega deve-se atualizar os dados do endereço através da secção relevando do site, ou pelos meios oficiais de comunicação oferecidos pelo The Market com pelo menos 1 (um) dia de antecedência da data da entrega para garantir tempo hábil da mudança. A troca de endereço será permitido até as 23:59 minutos do dia anterior a entrega. Se você mudar de endereço, você deve atualizar seus dados de endereço na seção relevante do Site para garantir que as entregas serão mandadas para o endereço correto. Escolha das receitas: A cada quinzena o Usuário/Assinante terá o direito de escolher um tipo de receita e receber em casa o número de porções referentes ao plano escolhido. A não escolha das receitas acarretará no não recebimento do serviço. Créditos de Receitas e Retirada do crédito: Caso o usuário não escolha as receitas da quinzena, as mesmas, ficarão como crédito para ser utilizado em quinzenas futuras, respeitando sempre o prazo de validade dos créditos gerados. 1) Cada credito acumulado (usuário não realizou a escolha da receita da quinzena) tem um prazo de validade de 90 dias, contados a partir da data em que foram gerados, pra ser usados. Caso não seja utilizado, o usuário não terá o direito de reembolso. 2)O crédito poderá ser utilizado somente para a escolha das receitas que estiverem disponíveis no dia. 3) Os créditos são pessoais e intransferíveis, ou seja, só podem ser utilizados pelo titular da conta com acesso a área do cliente com login e senha. A senha e login da conta são de inteira responsabilidade do contratante da assinatura. Pagamento: o pagamento é realizado via cartão de crédito e é automaticamente cobrado do cliente. O pagamento é realizado dentro da certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso. O The Market oferecerá todos os meios de pagamentos que são oferecidos pela plataforma. A cobrança ocorre a cada quinzena, sempre respeitando os dias de início de cada quinzena, no caso, o primeiro dia do mês e o décimo sexto dia do mês. Em caso de inadimplência, tendo o cliente acumulado três meses, ou mais, não pagos, o The Market se reserva o direito de remover o cliente de sua base de assinantes.   Cancelamento: o serviço de assinatura não tem carência ou tempo mínimo, exceto em casos especiais quando for explicitamente informado. Para cancelar, deve-se utilizar a secção própria do site ou enviar um pedido de cancelamento por escrito através dos meios oficiais de comunicação disponibilizados pelo The Market. O pedido de cancelamento deverá conter o nome completo do titular da conta, e-mail e CPF. Assim que o serviço estiver cancelado a equipe The Market encaminhará uma mensagem, através de qualquer um dos seus meios oficiais de comunicação, com a confirmação. Todo cancelamento feito antes da primeira entrega acarretará na devolução do valor pago e o cancelamento da primeira entrega.

Política de Reembolso

A política de reembolso se aplica tanto para o serviço de entregas de receitas avulsas como para o serviço de assinatura quinzenal de entregas de receitas. O cliente deve verificar as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado deve entrar em contato com o The Market por qualquer um dos meios oficiais de comunicação disponibilizados pela empresa. O cliente não deve utilizar o produto antes de receber uma resposta do The Market e tem até 01 (um) dia corrido a partir da data e horário da entrega do produto para informar sobre um defeito. O The Market considera defeito as seguintes possibilidades: Ingrediente Estragado, Ingrediente Faltando, Ficha Técnica de Apoio Faltando, Pedido Errado e Pedido Incompleto.  Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito. O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca. Assim que o produto for recebido será avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado para equipe The Market. A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido.

Direitos Autorais:

Este Site e seu conteúdo é copyright de 2018 do The Market. Todos os direitos reservados. Todas as marcas registradas, logotipos, imagens, nomes de produto e empresa exibidos ou referidos neste Site são de propriedade de seus respectivos proprietários. Nada neste Site lhe concede qualquer licença ou direito de usar, alterar ou remover esse material. O uso deste Site e qualquer litígio decorrente de tal uso está sujeito às leis vigentes na República Federativa do Brasil.

Modificações do Termos e Condições Gerais:

O The Market poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e condições gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições Gerais entrarão em vigor 10 (dez) dias após sua publicação no Site. No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicação da nova versão, o Usuário deverá comunicar por e-mail ([email protected]) caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou os novos Termos e Condições. 

Legislação aplicável e Foro de eleição:

Todos os itens destes Termos e Condições Gerais de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e Condições Gerais de Uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Cidade de Curitiba/PR, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio. Esta versão foi atualizada em 05 de Outubro de 2018.